Producto
¿Cómo activar mi Mint+?
1. Desenrosca la tapa superior.
2. Alinea las ranuras del conector de la batería y presiónala hasta que encaje.
3. El dispositivo emitirá dos sonidos para confirmar la conexión.
4. Enrosca nuevamente la tapa hasta ajustarla.
5. La activación se reflejará en la app en un máximo de 40 minutos.
¿Cómo activar mi Smart Sticker?
1. Corta el QR negro que sobresale para encenderlo.
2. La activación aparecerá en la app en un máximo de 40 minutos.
¿Cómo activar mi Key Tag?
1. Mantén presionado el botón unos segundos.
2. Espera el sonido de encendido.
3. La activación se reflejará en la app dentro de hasta 40 minutos.
¿Cómo veo la ubicación de mi BlacTag?
Descarga la app oficial desde 👉 https://onelink.to/blac.
Inicia sesión con tu cuenta y podrás ver la ubicación de tus dispositivos.
¿Cómo funciona el Tag?
El Tag funciona mediante tecnología de ultra banda ancha (UWB) para brindar una localización más precisa que otros dispositivos similares.
¿Cómo activo mi Tag?
Simplemente escanea el código QR del empaque a través de la app BLAC para comenzar la configuración.
¿Qué hago si no puedo ver el Tag actualizado?
Espera a la siguiente actualización de ubicación. Asegúrate de que el Tag tenga señal.
¿Qué diferencia al Blac Tag de otros productos similares?
Contamos con una mayor precisión, historial de recorrido hasta por 30 días online y cobertura global. Consulta nuestra tabla comparativa aquí.
¿Da la ubicación en tiempo real?
Sí, el BlacTag muestra la ubicación en tiempo real siempre que esté cerca de algún access point.
La posición se actualiza cada vez que el dispositivo detecta nuevos puntos de acceso o cambios de ubicación.
No tiene un intervalo fijo (como cada 5 o 10 minutos) porque depende del entorno y la cantidad de redes disponibles.
¿Qué tecnología usa el BlacTag?
El BlacTag utiliza tecnología de ultra banda ancha (UWB) para determinar su ubicación con precisión y bajo consumo de energía.
¿Dónde funciona el BlacTag?
El Tag cuenta con cobertura global, siempre que exista señal disponible para reportar ubicación.
¿Cuál es la diferencia entre BlacTag y un GPS tradicional?
BlacTag no usa satélites ni chips SIM; en cambio, se conecta a redes de dispositivos cercanos.
Esto permite que sea más delgado, discreto, y con mejor duración de batería.
¿El BlacTag tiene batería?
Sí, el BlacTag ya incluye una batería interna que viene lista para usarse.
No requiere instalación ni conexión adicional.
¿Se puede cambiar la batería del BlacTag?
No. El BlacTag es un producto de un solo uso con una duración aproximada de 30 días.
Una vez agotada la batería, el dispositivo se desecha.
¿Puedo recoger el pedido en sus instalaciones?
Sí. La entrega se realiza 4 horas hábiles después de validar el pago.
¿Cuánto tarda el envío?
* México: entre 36 y 72 horas hábiles.
* Internacional: entre 48 y 96 horas hábiles.
Durante el proceso recibirás notificaciones del estatus del envío por correo y WhatsApp.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío nacional está incluido en el precio del producto.
Para envíos internacionales, el costo depende de la zona.
¿Cuál es la vigencia de la garantía?
El Smart Sticker no cuenta con garantía.
Los dispositivos Business, Mint y Mint + tienen garantía por 12 meses
Este tiempo es a partir de la fecha de facturación y es válida únicamente por defectos de fábrica.
¿Cómo solicito garantía?
Contáctanos al 5580057675 o vía
correo electrónico a: garantia.tags@blac.com.mx
para obtener tu folio de RMA.
¿Qué información debo proporcionar para aplicar la garantía?
• Nombre o Razón Social
• IMEI del Tag
• Descripción detallada de la falla
¿A dónde debo enviar el Tag para Garantía?
Dirige el paquete (con folio RMA visible) a: Blac - Rio San Joaquín 351, Piso 7, Col.
Ampliación Popo, Miguel Hidalgo, C.P. 11489, Ciudad de México.
¿Cuánto tiempo tarda el diagnóstico para aplicar Garantía?
Una vez recibido el Tag, y en caso de aplicar la garantía, se enviará un Tag nuevo sin costo de envío en un máximo de 5 días hábiles. En caso de no aplicar una Garantía, el cliente deberá pagar el retorno del Tag invalidado.
La garantía no aplica si:
• El Tag está fuera de vigencia.
• El daño no es de fábrica (mal uso,
humedad, quemaduras, oxidación, etc.).
• El Tag tiene daños visibles externos o internos, fue manipulado o modificado.
• El producto no es reclamado en un plazo de 30 días tras la resolución del diagnóstico.
¿Los precios incluyen IVA y envío?
Sí, los costos ya incluyen IVA y envío.
¿Los precios pueden cambiar?
Sí, la disponibilidad y precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en el tipo de cambio (USD).
¿Puedo devolver mi compra?
No aceptamos devoluciones una vez enviada o entregada la mercancía.
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, siempre y cuando el producto aún se encuentre en bodega.
¿Puedo cambiar el producto por otro?
Aplica solo si el producto aún no ha salido de bodega.
¿Los precios pueden cambiar?
Sí, los precios y la disponibilidad están sujetos a cambio sin previo aviso, dependiendo de variaciones del tipo de cambio USD/MXN.
¿Cómo puedo facturar mi pedido?
Puedes solicitar tu factura en nuestra página de facturación: https://blactag.com/pages/tufactura
¿Se puede personalizar diseño OEM para mi marca?
Si, con gusto podemos trabajar en la personalización para tu marca, el pedido mínimo es de 3,000 piezas del mismo modelo.
Consulta más sobre compras en mayoreo en nuestra pagina de Blac Tag Business.
¿Cómo activar mi Mint+?
1. Desenrosca la tapa superior.
2. Alinea las ranuras del conector de la batería y presiónala hasta que encaje.
3. El dispositivo emitirá dos sonidos para confirmar la conexión.
4. Enrosca nuevamente la tapa hasta ajustarla.
5. La activación se reflejará en la app en un máximo de 40 minutos.
¿Cómo activar mi Smart Sticker?
1. Corta el QR negro que sobresale para encenderlo.
2. La activación aparecerá en la app en un máximo de 40 minutos.
¿Cómo activar mi Key Tag?
1. Mantén presionado el botón unos segundos.
2. Espera el sonido de encendido.
3. La activación se reflejará en la app dentro de hasta 40 minutos.
¿Cómo veo la ubicación de mi BlacTag?
Descarga la app oficial desde 👉 https://onelink.to/blac.
Inicia sesión con tu cuenta y podrás ver la ubicación de tus dispositivos.
¿Cómo funciona el Tag?
El Tag funciona mediante tecnología de ultra banda ancha (UWB) para brindar una localización más precisa que otros dispositivos similares.
¿Cómo activo mi Tag?
Simplemente escanea el código QR del empaque a través de la app BLAC para comenzar la configuración.
¿Qué hago si no puedo ver el Tag actualizado?
Espera a la siguiente actualización de ubicación. Asegúrate de que el Tag tenga señal.
¿Qué diferencia al Blac Tag de otros productos similares?
Contamos con una mayor precisión, historial de recorrido hasta por 30 días online y cobertura global. Consulta nuestra tabla comparativa aquí.
¿Da la ubicación en tiempo real?
Sí, el BlacTag muestra la ubicación en tiempo real siempre que esté cerca de algún access point.
La posición se actualiza cada vez que el dispositivo detecta nuevos puntos de acceso o cambios de ubicación.
No tiene un intervalo fijo (como cada 5 o 10 minutos) porque depende del entorno y la cantidad de redes disponibles.
¿Qué tecnología usa el BlacTag?
El BlacTag utiliza tecnología de ultra banda ancha (UWB) para determinar su ubicación con precisión y bajo consumo de energía.
¿Dónde funciona el BlacTag?
El Tag cuenta con cobertura global, siempre que exista señal disponible para reportar ubicación.
¿Cuál es la diferencia entre BlacTag y un GPS tradicional?
BlacTag no usa satélites ni chips SIM; en cambio, se conecta a redes de dispositivos cercanos.
Esto permite que sea más delgado, discreto, y con mejor duración de batería.
¿El BlacTag tiene batería?
Sí, el BlacTag ya incluye una batería interna que viene lista para usarse.
No requiere instalación ni conexión adicional.
¿Se puede cambiar la batería del BlacTag?
No. El BlacTag es un producto de un solo uso con una duración aproximada de 30 días.
Una vez agotada la batería, el dispositivo se desecha.
¿Puedo recoger el pedido en sus instalaciones?
Sí. La entrega se realiza 4 horas hábiles después de validar el pago.
¿Cuánto tarda el envío?
* México: entre 36 y 72 horas hábiles.
* Internacional: entre 48 y 96 horas hábiles.
Durante el proceso recibirás notificaciones del estatus del envío por correo y WhatsApp.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío nacional está incluido en el precio del producto.
Para envíos internacionales, el costo depende de la zona.
¿Cuál es la vigencia de la garantía?
El Smart Sticker no cuenta con garantía.
Los dispositivos Business, Mint y Mint + tienen garantía por 12 meses
Este tiempo es a partir de la fecha de facturación y es válida únicamente por defectos de fábrica.
¿Cómo solicito garantía?
Contáctanos al 5580057675 o vía
correo electrónico a: garantia.tags@blac.com.mx
para obtener tu folio de RMA.
¿Qué información debo proporcionar para aplicar la garantía?
• Nombre o Razón Social
• IMEI del Tag
• Descripción detallada de la falla
¿A dónde debo enviar el Tag para Garantía?
Dirige el paquete (con folio RMA visible) a: Blac - Rio San Joaquín 351, Piso 7, Col.
Ampliación Popo, Miguel Hidalgo, C.P. 11489, Ciudad de México.
¿Cuánto tiempo tarda el diagnóstico para aplicar Garantía?
Una vez recibido el Tag, y en caso de aplicar la garantía, se enviará un Tag nuevo sin costo de envío en un máximo de 5 días hábiles. En caso de no aplicar una Garantía, el cliente deberá pagar el retorno del Tag invalidado.
La garantía no aplica si:
• El Tag está fuera de vigencia.
• El daño no es de fábrica (mal uso,
humedad, quemaduras, oxidación, etc.).
• El Tag tiene daños visibles externos o internos, fue manipulado o modificado.
• El producto no es reclamado en un plazo de 30 días tras la resolución del diagnóstico.
¿Los precios incluyen IVA y envío?
Sí, los costos ya incluyen IVA y envío.
¿Los precios pueden cambiar?
Sí, la disponibilidad y precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en el tipo de cambio (USD).
¿Puedo devolver mi compra?
No aceptamos devoluciones una vez enviada o entregada la mercancía.
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, siempre y cuando el producto aún se encuentre en bodega.
¿Puedo cambiar el producto por otro?
Aplica solo si el producto aún no ha salido de bodega.
¿Los precios pueden cambiar?
Sí, los precios y la disponibilidad están sujetos a cambio sin previo aviso, dependiendo de variaciones del tipo de cambio USD/MXN.
¿Cómo puedo facturar mi pedido?
Puedes solicitar tu factura en nuestra página de facturación: https://blactag.com/pages/tufactura
¿Se puede personalizar diseño OEM para mi marca?
Si, con gusto podemos trabajar en la personalización para tu marca, el pedido mínimo es de 3,000 piezas del mismo modelo.
Consulta más sobre compras en mayoreo en nuestra pagina de Blac Tag Business.
APP y Plataforma
¿Cómo cambio mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “Olvidé mi contraseña” para crear una nueva.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Utiliza el botón “Olvidé mi contraseña” en la app y sigue las instrucciones para recuperarla.
¿Cómo cambiar el nombre del Tag?
En la app encontrarás una opción llamada “Editar” desde la cual puedes cambiar el nombre del TAG.
¿Es compatible con Android?
Sí, el Blac Tag y la APP son compatibles con cualquier sistema operativo, incluyendo Android y iOS.
¿Cómo puedo ver la ubicación de mi Tag?
Descarga y abre la app BLAC desde este enlace: https://onelink.to/blac.
Ahí podrás monitorear tu TAG.
¿La app Blac funciona en Android y iOS?
Sí, la app es compatible tanto con Android como con iOS.
¿Puedo acceder a la API del sistema?
No está disponible para menos de 1,000 Tags activos.
- A partir de 1,000 Tags activos, la API tiene un costo de $10,000 MXN/mes.
- A partir de 3,000 Tags activos, el uso de la API es gratuito.
Consulta más información de Blac Tag Business.
¿Cómo cambio mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “Olvidé mi contraseña” para crear una nueva.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Utiliza el botón “Olvidé mi contraseña” en la app y sigue las instrucciones para recuperarla.
¿Cómo cambiar el nombre del Tag?
En la app encontrarás una opción llamada “Editar” desde la cual puedes cambiar el nombre del TAG.
¿Es compatible con Android?
Sí, el Blac Tag y la APP son compatibles con cualquier sistema operativo, incluyendo Android y iOS.
¿Cómo puedo ver la ubicación de mi Tag?
Descarga y abre la app BLAC desde este enlace: https://onelink.to/blac.
Ahí podrás monitorear tu TAG.
¿La app Blac funciona en Android y iOS?
Sí, la app es compatible tanto con Android como con iOS.
¿Puedo acceder a la API del sistema?
No está disponible para menos de 1,000 Tags activos.
- A partir de 1,000 Tags activos, la API tiene un costo de $10,000 MXN/mes.
- A partir de 3,000 Tags activos, el uso de la API es gratuito.
Consulta más información de Blac Tag Business.