Producto
¿Cómo funciona el Tag?
El Tag funciona mediante tecnología de ultra banda ancha (UWB) para brindar una localización más precisa que otros dispositivos similares.
¿Cómo activo mi Tag?
Simplemente escanea el código QR del empaque a través de la app BLAC para comenzar la configuración.
¿Dónde funciona el Tag?
Tiene cobertura mundial, siempre que cuente con acceso a señal para poder reportar ubicación.
¿Qué hago si no puedo ver el Tag actualizado?
Espera a la siguiente actualización de ubicación. Asegúrate de que el Tag tenga señal.
¿Qué diferencia al Blac Tag de otros productos similares?
Contamos con una mayor precisión, historial de recorrido hasta por 30 días online y cobertura global. Consulta nuestra tabla comparativa aquí.
¿Puedo recoger el pedido en sus instalaciones?
Sí. La entrega se realiza 4 horas hábiles después de validar el pago.
¿Cuánto tarda el envío?
Dentro de México:
24 a 48 horas hábiles después de validar el pago.
Fuera de México:
48 a 72 horas hábiles. Los tiempos corren a partir del siguiente día hábil si el pago se valida después de las 5:00 p.m. o en días festivos.
¿Quién cubre el costo del envío?
El comprador cubre el costo de envío. Este se calcula según destino, cantidad, peso y dimensiones.
¿Cuál es la vigencia de la garantía?
El Smart Sticker no cuenta con garantía.
Los dispositivos Business, Mint y Mint + tienen garantía por 12 meses
Este tiempo es a partir de la fecha de facturación y es válida únicamente por defectos de fábrica.
¿Cómo solicito garantía?
Contáctanos al 5580057675 o vía
correo electrónico a: garantia.tags@blac.com.mx
para obtener tu folio de RMA.
¿Qué información debo proporcionar para aplicar la garantía?
• Nombre o Razón Social
• IMEI del Tag
• Descripción detallada de la falla
¿A dónde debo enviar el Tag para Garantía?
Dirige el paquete (con folio RMA visible) a: Blac - Rio San Joaquín 351, Piso 7, Col.
Ampliación Popo, Miguel Hidalgo, C.P. 11489, Ciudad de México.
¿Cuánto tiempo tarda el diagnóstico para aplicar Garantía?
Una vez recibido el Tag, y en caso de aplicar la garantía, se enviará un Tag nuevo sin costo de envío en un máximo de 5 días hábiles. En caso de no aplicar una Garantía, el cliente deberá pagar el retorno del Tag invalidado.
La garantía no aplica si:
• El Tag está fuera de vigencia.
• El daño no es de fábrica (mal uso,
humedad, quemaduras, oxidación, etc.).
• El Tag tiene daños visibles externos o internos, fue manipulado o modificado.
• El producto no es reclamado en un plazo de 30 días tras la resolución del diagnóstico.
¿Los precios incluyen IVA y envío?
Sí, los costos ya incluyen IVA y envío.
¿Los precios pueden cambiar?
Sí, la disponibilidad y precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en el tipo de cambio (USD).
¿Puedo devolver mi compra?
No aceptamos devoluciones una vez enviada o entregada la mercancía.
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, siempre y cuando el producto aún se encuentre en bodega.
¿Puedo cambiar el producto por otro?
Aplica solo si el producto aún no ha salido de bodega.
¿Cómo puedo facturar mi pedido?
Puedes solicitar tu factura al correo de ventas.tags@blac.com.mx
¿Se puede personalizar diseño OEM para mi marca?
Si, con gusto podemos trabajar en la personalización para tu marca, el pedido mínimo es de 3,000 piezas del mismo modelo.
Consulta más sobre compras en mayoreo en nuestra pagina de Blac Tag Business.
¿Cómo funciona el Tag?
El Tag funciona mediante tecnología de ultra banda ancha (UWB) para brindar una localización más precisa que otros dispositivos similares.
¿Cómo activo mi Tag?
Simplemente escanea el código QR del empaque a través de la app BLAC para comenzar la configuración.
¿Dónde funciona el Tag?
Tiene cobertura mundial, siempre que cuente con acceso a señal para poder reportar ubicación.
¿Qué hago si no puedo ver el Tag actualizado?
Espera a la siguiente actualización de ubicación. Asegúrate de que el Tag tenga señal.
¿Qué diferencia al Blac Tag de otros productos similares?
Contamos con una mayor precisión, historial de recorrido hasta por 30 días online y cobertura global. Consulta nuestra tabla comparativa aquí.
¿Puedo recoger el pedido en sus instalaciones?
Sí. La entrega se realiza 4 horas hábiles después de validar el pago.
¿Cuánto tarda el envío?
Dentro de México:
24 a 48 horas hábiles después de validar el pago.
Fuera de México:
48 a 72 horas hábiles. Los tiempos corren a partir del siguiente día hábil si el pago se valida después de las 5:00 p.m. o en días festivos.
¿Quién cubre el costo del envío?
El comprador cubre el costo de envío. Este se calcula según destino, cantidad, peso y dimensiones.
¿Cuál es la vigencia de la garantía?
El Smart Sticker no cuenta con garantía.
Los dispositivos Business, Mint y Mint + tienen garantía por 12 meses
Este tiempo es a partir de la fecha de facturación y es válida únicamente por defectos de fábrica.
¿Cómo solicito garantía?
Contáctanos al 5580057675 o vía
correo electrónico a: garantia.tags@blac.com.mx
para obtener tu folio de RMA.
¿Qué información debo proporcionar para aplicar la garantía?
• Nombre o Razón Social
• IMEI del Tag
• Descripción detallada de la falla
¿A dónde debo enviar el Tag para Garantía?
Dirige el paquete (con folio RMA visible) a: Blac - Rio San Joaquín 351, Piso 7, Col.
Ampliación Popo, Miguel Hidalgo, C.P. 11489, Ciudad de México.
¿Cuánto tiempo tarda el diagnóstico para aplicar Garantía?
Una vez recibido el Tag, y en caso de aplicar la garantía, se enviará un Tag nuevo sin costo de envío en un máximo de 5 días hábiles. En caso de no aplicar una Garantía, el cliente deberá pagar el retorno del Tag invalidado.
La garantía no aplica si:
• El Tag está fuera de vigencia.
• El daño no es de fábrica (mal uso,
humedad, quemaduras, oxidación, etc.).
• El Tag tiene daños visibles externos o internos, fue manipulado o modificado.
• El producto no es reclamado en un plazo de 30 días tras la resolución del diagnóstico.
¿Los precios incluyen IVA y envío?
Sí, los costos ya incluyen IVA y envío.
¿Los precios pueden cambiar?
Sí, la disponibilidad y precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en el tipo de cambio (USD).
¿Puedo devolver mi compra?
No aceptamos devoluciones una vez enviada o entregada la mercancía.
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, siempre y cuando el producto aún se encuentre en bodega.
¿Puedo cambiar el producto por otro?
Aplica solo si el producto aún no ha salido de bodega.
¿Cómo puedo facturar mi pedido?
Puedes solicitar tu factura al correo de ventas.tags@blac.com.mx
¿Se puede personalizar diseño OEM para mi marca?
Si, con gusto podemos trabajar en la personalización para tu marca, el pedido mínimo es de 3,000 piezas del mismo modelo.
Consulta más sobre compras en mayoreo en nuestra pagina de Blac Tag Business.
APP y Plataforma
¿Cómo cambio mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “Olvidé mi contraseña” para crear una nueva.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Utiliza el botón “Olvidé mi contraseña” en la app y sigue las instrucciones para recuperarla.
¿Cómo cambiar el nombre del Tag?
En la app encontrarás una opción llamada “Editar” desde la cual puedes cambiar el nombre del TAG.
¿Es compatible con Android?
Sí, el Blac Tag y la APP son compatibles con cualquier sistema operativo, incluyendo Android y iOS.
¿Cómo puedo ver la ubicación de mi Tag?
Descarga y abre la app BLAC desde este enlace: https://onelink.to/blac.
Ahí podrás monitorear tu TAG.
¿Puedo acceder a la API del sistema?
No está disponible para menos de 1,000 Tags activos.
- A partir de 1,000 Tags activos, la API tiene un costo de $10,000 MXN/mes.
- A partir de 3,000 Tags activos, el uso de la API es gratuito.
Consulta más información de Blac Tag Business.
¿Cómo cambio mi contraseña?
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Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Utiliza el botón “Olvidé mi contraseña” en la app y sigue las instrucciones para recuperarla.
¿Cómo cambiar el nombre del Tag?
En la app encontrarás una opción llamada “Editar” desde la cual puedes cambiar el nombre del TAG.
¿Es compatible con Android?
Sí, el Blac Tag y la APP son compatibles con cualquier sistema operativo, incluyendo Android y iOS.
¿Cómo puedo ver la ubicación de mi Tag?
Descarga y abre la app BLAC desde este enlace: https://onelink.to/blac.
Ahí podrás monitorear tu TAG.
¿Puedo acceder a la API del sistema?
No está disponible para menos de 1,000 Tags activos.
- A partir de 1,000 Tags activos, la API tiene un costo de $10,000 MXN/mes.
- A partir de 3,000 Tags activos, el uso de la API es gratuito.
Consulta más información de Blac Tag Business.